Гарантия и cервис

Информация о гарантийном обслуживании, сервисном центре, порядке подачи рекламаций, а также условиях обмена и возврата техники АгроМаш МТ-110 и навесного оборудования.

Право на гарантийное обслуживание:

Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

Гарантийный срок на технику исчисляется с момента реализации техники и составляет 12 месяцев, если иное не предусмотрено договором купли продажи между Производителем и Владельцем техники.

Гарантийный срок:

Требования Инструкций и Руководств по эксплуатации техники составлены в соответствии с действующими техническими условиями производителя. Соблюдение указанных требований обеспечит работоспособность техники в течение всего срока эксплуатации.

Соблюдение инструкций:

Покупка трактора у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.

Условия гарантии

Выполнение требований «Руководства по эксплуатации и паспорта изделия Мототрак Агромаш МТ-110», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания.

Гарантия не распространяется на технику, которая:

Эксплуатировалась и хранилась в не рекомендуемых условиях;

в отношении Техники в случаях нарушения Владельцем требований инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию:

Производитель имеет
право инициировать процедуру

На расходные материалы: горюче-смазочные материалы, фильтра;

Электрические: контакты, конденсаторы, лампы, кроме производственных дефектов;

На детали и узлы, имеющие механические повреждения.

На детали и узлы, подвергающиеся естественному износу (тормозные колодки, тормозные барабаны, детали сцепления, шины, стартер, аккумулятор, генератор), кроме производственных дефектов;

Гарантийные обязательства не распространяются:

Использовалась аварийно;

На что НЕ распространяется гарантия

Использовалась без соблюдения требований сервисного обслуживания, эксплуатации и противопожарной безопасности;

Использовалась не по назначению.

Повреждение продукции в результате ДТП или пожара;

Внесение изменений в конструкцию без уведомления и согласования с Производителем;

Использование продукции не по прямому назначению;

Нарушение периодичности проведения регламентных видов технического обслуживания;

Самовольная разборка или ремонт номерных или опломбированных узлов и агрегатов;

Ремонт техники с использованием неоригинальных узлов, комплектующих или применения не рекомендованных заводом-изготовителем расходных материалов при техническом обслуживании;

Утеря гарантийного талона (при утере гарантийного талона дубликат не выдается).

Техническое обслуживание

Важность регулярного технического обслуживания согласно «Руководству по эксплуатации и паспорту изделия».

Информация о том, где может проводиться обслуживание (авторизированные сервисные центры).

Гарантийный ремонт производится в авторизированных дилерских сервисных центрах или на заводе изготовителе.

Транспортировка до ближайшего сервисного центра производится владельцем техники.

Замена расходных материалов, при выполнении гарантийного ремонта техники, таких как фильтрующие элементы, горюче-смазочные материалы производятся за счет владельца техники.

Гарантийный ремонт

При снятии с гарантийного учета техники, представителем Исполнителя составляется Акт снятия техники с гарантии, в котором отражаются все выявленные нарушения. К акту прилагаются фотографии и документы, подтверждающие факт данного нарушения.

Применяемые при гарантийном ремонте запасные части и расходные материалы должны быть исключительно оригинального изготовления и соответствовать по своим характеристикам и назначению, требованиям производителя продукции.

Производитель обязуется производить гарантийный ремонт без взимания дополнительной платы с Потребителя (Владельца) за произведенные работы, запасные части, а так же какие-либо услуги, связанные с этим ремонтом, за исключением случая, когда будет установлена вина Потребителя (Владельца).

При гарантийном ремонте устраняются все выявленные неисправности и отказы, при этом отказы, возникшие по вине Потребителя, устраняются за его счет.

Контакты сервисного центра

Для дополнительных вопросов, связанных с гарантией, обращайтесь по телефону: +7(919) 660−00−43 (Сервисный центр).

Шаг 1: Заполнить акт рекламации

Важность регулярного технического обслуживания согласно «Руководству по эксплуатации и паспорту изделия».

Дополнительно:

При необходимости, Потребитель должен высылать дополнительный материал, запрашиваемый Производителем, например: фотографии, акт рассмотрения претензии и т. д.

Порядок приема заявок по гарантийным случаям техники и навесного оборудования АгроМаш МТ-110.

а) фотографию МТ в общем виде;
б) фотографию серийного номера МТ;
в) фотография неисправности.

Шаг 2: Приложить фотографии

Выслать фотографии и заполненный акт рекламации на электронную почту: service-centre@agromash-tpk.ru (сервисный центр).

Шаг 3: Отправить документы

Порядок подачи рекламации

Контактная информация

service-centre@agromash-tpk.ru

8-800-551-38-99 (звонок бесплатный)